Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima
- Tietoturva että Luotettavuus
- Maksutavat että Kotiutukset
- Tarjoukset sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Laaja Pelivalikoima
Fantasino tuo pelaajillemme yli 2000 erilaista peliä, jotka tulee tarkasti valittu yhteistyössä alan parhaiden kehittäjien yhteistyössä. Pelikirjastomme käsittää vaihtelevat perinteisistä sloteista nykyaikaisiin videopeleihin, sekä live-kasinopeleihin, missä oikeat jakajat tuovat autenttisen kasinotunnelman suoraan olohuoneeseesi.
Kumppaneinamme mukana ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, mitkä lukeutuvat jokainen tunnustettuja korkeasta laadusta ja vastuullisuudesta. Pelikirjastomme kasvaa jatkuvasti tuoreilla julkaisuilla, joten käyttäjämme kokevat säännöllisesti aina jännittävää sekä jännittävää testattavaksi. Fantasino Suomi toimii kaikessa Malta sääntelyelimen myöntämällä pelilisenssillä (MGA/B2C/111/2004, saatu 1. elokuuta 2018), mikä seikka varmistaa toimintamme läpinäkyvyyden ja lainmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Suojaus ja Luotettavuus
Pelaajien tietoturva kuvastaa toiminnassamme ensisijainen prioriteetti. Sovellame toimialan edistyneintä SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikki mahdolliset tiedot ja maksuliikenteen. Tietosuojakäytäntömme vastaavat huolellisesti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), sekä kaikki käyttäjätiedot tallennetaan turvallisesti turvatuilla palvelimilla.
Turvallinen pelikäyttäytyminen muodostaa tärkeä elementti toimintaamme. Tarjoamme käyttäjillemme useita keinoja pelikäyttäytymisen seurantaan:
- Talletusrajojen asetus päivä-, viikkotason tai vaihtoehtoinen kuukausiperusteelle
- Tappiomaksimoiden asettaminen auttamaan budjettien kontrolloimisessa
- Pelisessioiden aikarajat välttämään ylettömän pelikäytöksen
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti tai lopullisesti
- Tarkistukset, jotka automaattisesti ilmoittavat peliajasta että käytetyistä summista
Maksumenetelmät että Kotiutukset
Fantasino tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki tulevat räätälöity kohdennetusti Suomen pelaajille sopiviksi. Tuemme yhtä lailla tavalliset pankkisiirrot kuin myös modernit e-lompakot, mahdollistaen joustavuutta jokaisen pelaajalle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Nopeat Nostot Ilman Viivytyksiä
Kotiutusprosessimme on perusteellisesti kehitetty maksimaalisen nopeaksi että vaivattomaksi. Heti kun käyttäjätilisi tulee vahvistettu, useimmat kotiutukset käsitellään 24 tuntia kuluessa. Trustly-kotiutukset toteutuvat yleensä jo parissa tunnissa vain, mikä muuttaa varojen siirtämisen pelitililtä pankkitilille äärimmäisen sujuvaa.
Bonukset sekä Kampanjat
Fantasino kohtelee käyttäjänsä anteliaasti erilaisten etujen että promootioiden välityksellä. Welcome-bonuksemme tulee räätälöity tarjoamaan tuoreville pelaajille vahva startti, samalla kun uskolliset asiakkaamme hyötyvät toistuvista eduista kanta-asiakasohjelma kautta.
Ehdot on laadittu selkeät ja oikeudenmukaiset, vailla peitettyjä ehtoja. Kierrätysvaatimukset sijoittuvat markkinoiden keskitasolle, ja avoin kommunikaatiomme varmistaa, että kaikki asiakas ymmärtää täydellisesti kampanjoiden säännöt ennen kyseisten lunastamista.
Kanta-asiakasohjelma Uskollisille Pelaajille
Loyaliteettiohjelmamme rakentuu useista tasaporteista, joissa jokainen tarjoaa yhä parempia palkintoja:
- Bronze – Alkuedut että nopeutetut kotiutukset
- Hopea – Korkeammat talletuslimiitit sekä dedikkoitu asiakaspalvelu
- Kulta – Poislulkiset edut sekä kutsut erikoistapahtumiin
- Platina – Räätälöidyt kampanjat sekä erityiset takaisinmaksutarjoukset
- Diamond – Huippuluokan palvelu sekä parhaiten toteutetut edut
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme toimii saatavilla ympäri vuorokauden 7 päivänä viikossa. Tarjoamme tukea suomen kielellä annettuna pikaviestin, sähköpostin ja puhelinpalvelun kautta. Tavanomainen vastausaikamme chatissa lukeutuu vain kaksi min, mikä seikka varmistaa nopean tuen kaikissa tilanteissa.
Tukihenkilömme ovat koulutettu tarkasti tietämään jokainen kasinopalvelumme alueet, sekä he voivat auttamaan niin teknologialähtöisten ongelmien kuin myös sääntöjen selittämisessä. Päämääränämme on selvittämään kunkin yhteydenoton jo ensimmäisellä vuorovaikutuksella, mikä ilmenee hyvissä tyytyväisyyspisteidemme.
Usein Esitetyt Kysymykset
Verkkosivuillamme sijaitsee laaja UKK-osio, joka kattavasti vastaa tavallisimpiin kysymyksiin koskien tilitoimintoihin, bonusasioihin, pelivalikoima ja maksutapahtumiin. Osio uudistetaan säännöllisesti asiakkaiden viestin mukaisesti, millä taataan että sisältö ylläpidetään jatkuvasti tuoreena että hyödyllisenä. Lukuisissa jutuissa käyttäjät havaitsevat ratkaisut kysymyksiinsä saman tien vailla tarvetta ottaa yhteyttä tukitiimiä, joka tehostaa ongelmien selvittämistä entisestään.